Burgerervaringsmanagement
Wat is burgerervaring en hoe meet je die? Er wordt al jaren gesproken over het feit dat het vertrouwen van de burger in de...
Read more »
Wat is burgerervaringsmanagement (BEM)? Burgerervaringsmanagement (BEM) is een strategische aanpak voor het integraal ontwerpen, leveren en continu verbeteren van de ervaringen die burgers hebben...
Read more »